LISA – Leistungs-Informations-Service-Angebot
LISA ist das digitale Bürgerbüro des Landkreises Bautzen. In Videokabinen werden Sie direkt mit der Verwaltung verbunden und können sicher und vertraulich Anträge erledigen, Keine Anmeldung, Vorkenntnisse und Termin notwendig. LISA ist so gestaltet, dass auch ungeübte Nutzer gut zurechtkommen. Sie erledigen Ihr Anliegen wohnortnah. Die Nutzung ist für Bürgerinnen und Bürger kostenfrei.
# Nominiert im Rahmen des Open Call der Creative Bureaucracy Townhall Saxony
Für welches Problem wurde durch das Projekt eine Lösung entwickelt?
„Verwaltung kommt zum Bürger“ (Physische Dezentralisierung + Digitale Verbindung): Im Gegensatz zu traditionellen, rein zentralistischen Verwaltungsstrukturen, bei denen der Bürger weite Wege in Kauf nehmen muss, bringt LISA die Zugangspunkte näher an den Wohnort. Im Gegensatz zu rein digitalen Lösungenbietet LISA die Möglichkeit der persönlichen, interaktiven Beratung und des direkten, sicheren Austauschs von Dokumenten in Echtzeit, was bei komplexeren Anliegen oft bevorzugt oder notwendig ist.Technologie als Brücke, nicht als Ersatz: Während viele moderne Verwaltungen auf Online-Portale (E-Government) setzen, die oft technische Affinität oder spezielle Soft- und Hardware beim Nutzer voraussetzen, stellt LISA die Infrastruktur vor Ort bereit. Dies senkt die Eintrittshürde für Bürger.
Das Projekt wird/wurde in Zusammenarbeit/Kooperation mit folgenden Beteiligten umgesetzt:
Das Projekt wurde vom Landkreis Bautzen initiiert und in Zusammenarbeit mit den Bürgermeistern der Pilotkommunen (Radeberg, Wilthen) umgesetzt. Der Fokus liegt im ersten Schritt auf der Einrichtung der Infrastruktur (Kabinen, Technik) und der Definition der angebotenen Dienstleistungen Jobcenter, Jugendamt, Sozialamt
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